NPO法人はぁとぴあ２１は富山県で
不登校ひきこもり支援をしています。
お困りごとはありませんか？
当法人は、利用者様及びご家族からの苦情に対し、適切な解決に努めます。
また、苦情の円滑、円満な解決を図るため、第三者委員を委嘱しています。
社会福祉法第 82 条の規定により、本事業所では利用者・保護者からの苦情に対応する体制を整え実施しております。
| 苦情解決責任者 | 事業所管理者 高和 正純 TEL：0766‐75‐3885 |
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| 苦情受付担当者 | フレンズ 田中 一志 TEL：0766‐75‐3885 |
| アリス 藤 百合枝 TEL：0766‐50‐8477 |
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| エール 中坪 淑子 TEL：0766‐53‐5288 |
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| 第三者委員 | 宮城 澄男、高安 和代子、土代 正治 |
1.苦情解決受付
2.第三者委員への報告
苦情申出人が希望される場合は、苦情解決責任者が第三者委員に報告します。
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、速やかな解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の立ち合いや助言を求めることができます。なお、話し合いは次により行います。
当法人で解決できない苦情は、富山県社会福祉協議会に設置されている「運営適正化委員会」に申し立てすることができます。